★★ 委託代購前必讀 ★★
花點時間認識主婦上街zufugo 讓妳購物放心，商品用的安心，更開心。
『主婦上街zufugo』代購服務範圍遍及全世界，只要包裹可以抵達的地方都可以郵寄。
『主婦上街zufugo』代購的商品除了網頁上常買品牌外，德國市面上的品牌與產品非常多。
主婦上街公司專營代購，非品牌專賣店，對各類品牌不是百分之百的熟悉。
需要客人詢價時，幫幫忙給我們完整的商品資訊。方便報價作業。
只要德國這邊找的到買的到的商品都可以代購。
- 我們身為代購者，主要針對客人自己找好、想要的商品做報價與採購。
- 僅收取微薄服務費，服務費用僅包含採購商品、檢查品質與打包寄送。
- 商品介紹推薦、商品教學與售後保固、商品翻譯都不含在我們的代購服務費用內。
為了加快作業速度，主婦很需要客人協助與配合。
請客人在委託代購時，寫明以下重點內容，越詳細越好，你也能越快收到回信。
盡量把問題整理在同一封郵件，才不會遺漏妳的問題:
- 商品品牌
- 系列款式、顏色 …妳所找到的商品網頁也可以供主婦參考。
- 所需要的數量…
- 預期想要收到的時間 (例如,母親節前、六月底前、聖誕節前…等等)
- 妳想要知道的商品相關以及代購相關問題等等，便於主婦一併回覆。
- 報價供參考，不一定要買，所以，不用害怕給我你完整的採購清單喔。一來一往反而耗時。
- 每次一份報價，無法做各種可能性商品組合的報價 (兩種不同組合報價還OK，要求二種以上可能的報價方式，為其他客人排隊等待的時間公平起見，恕不處理)
主婦提醒客人:
跨國際代購採購真的急不得。下單不謹慎，要退費、更改訂單都會造成作業上的困擾，延誤採購進程。請客人考慮清楚後，確定要購買的品項後，才付款。 如對「主婦上街」德國代購服務仍有疑慮，請勿輕易下單付款。以確保你我購物的享受以及愉快的心情。
【代購服務流程簡要如下】
第一步：顧客eMail詢問商品與詢價
(小小提示: 詳細的商品資訊，如，顏色、型號、款式，理想到貨時間等等，
可以節省郵件來往的次數與時間)
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第二步：主婦回覆郵件，提供完整報價單與匯款資訊
(小小提示: 報價回覆不等於代購委託成案。)
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第三步：顧客付款確認，提供寄件相關資料
(小小提醒: 報價內容正確，同意代購條款，才付款確認。)
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第四步：主婦確認到款後，開立收據(＊)，開始著手處理訂單採購
(小小提醒: 收據內容就是出貨內容。懇請客人務必檢查。按照收據內容正確出貨，無法退換貨)
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第五步：商品檢查無誤後寄出並通知顧客包裹追蹤號碼 (＊＊)
(小小提示: 一件跨國的代購，不同的環節環環相扣，如有一個環節有任何耽誤，例如，原廠或盤商不能如期出貨，廠商寄錯商品貨商品有瑕疵導致退換貨，DHL在運送過程上有任何耽誤包裹不能如期到達等等狀況，在代購進程上都會有影響。第三者的工作都不在我們的責任範圍內，沒有辦法給客人任何相關的保證與承諾。** 我們能做不斷追蹤處理，陪伴客人直到商品到達為止。** 如果有時間上急迫的客人，真的下單要謹慎。避免後續情緒上的糾紛。)
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第六步：顧客收到商品後回報(＊＊＊)，代購案即完成歸檔。
(＊)因為主婦上街zufugo 是德國登記營業的公司，文件作業以德國的稅法相關規定為主。收據只有A4紙張大小的形式，收據上有完整的公司資料，也是公司報稅依據。開出的收據即是代購成案的正式文件。沒有其他形式的發票或收據。 代購收據即是客人購物證明，為日後商品保固之用。商品保固可以直接找原廠或者直接跟主婦上街zufugo 聯繫。
(＊＊)在德國一般普通包裹以DHL普通包裹寄送，主婦寄出商品後會將包裹號碼，讓你可以在網上追蹤你的包裹寄送進程。DHL普通包裹即德國郵政包裹，包裹到目的地國家由當地郵政接手遞送。
(＊＊＊)提醒客人: 主婦代購包裹都從德國直接寄送到客人的收件住址。當包裹超過免稅額度時，包裹進入目的地國家都有關稅。詳細的關稅資訊與關稅稅率，要請客人自行洽詢各地海關。
其它代購相關的注意事項
請參考>> 『主婦上街zufugo』代購須知 <<
服務項目與付款方式
代購狀況五花八門，請看狀況說明 Q&A
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