【Q&A】我想要買英國/美國amazon等網頁上的商品,可以代買嗎?

【客人問】

我想要買英國amazon(amazon.co.uk)/美國amazon(amazon.com)上的商品,可以代購,可以退稅嗎?

主婦回答說:

透過這一個問題,順便回答各個類似的問題,如下,

  1. 是否可代購英國/美國 amazon的商品?

  2. 是否可以代購非德國網頁的商品?

  3. 是否可以代購指定網頁的商品?

1.是否可代購英國/美國 amazon的商品?

amazon是一個國際大型購物網,她在不同國家有設立分部。目前有英國、法國、日本、美國、德國等等,主要是要配合各個國家的稅法。她經營的模式除了自己倉儲供應商品,也提供不同商家登錄販售,私人也有公司行號也有。

我們主婦上街zufugo因為是德國公司,代購處理退稅,只能處理德國地區。也就是說,只有德國公司行號開出的合法帳單,我們才能處理退稅。

雖然是簡單的購物,但我們事後的稅務是要很謹慎且很繁雜。

所以,我們不代為採購非德國商家的商品。


2.是否可以代購非德國網頁的商品?

如上題所說明,我們不代為採購非德國商家的商品。除了事後稅務的繁雜外,

浩瀚網海,從過去很多處理的經驗,往往非德國店家的網頁很難判斷,店家是否合格營業存在,風險很大。

例如,我們目前手邊呆帳例子之一。

客人指定某荷蘭店家商品訂購後,店家不斷催付款,付款後,店家就不見了。我們一直聯繫與催貨,都得不到回應。目前經報警查詢資訊,該店家去年11月就已經倒閉。相關論壇網頁上,2012年11月開始出現有無數的抱怨,該店家收錢不出貨,也無回應。對於倒閉的店家,是要不回錢的。

 

3.是否可以代購指定網頁的商品?

如上面第一題第二題所說明。我們不代為採購非德國商家的商品

客人指定的德國網頁商品,我們可以代購。但是,商品風險則由客人負擔。

狀況題一:

客人指定德國網頁商品,非主婦上街鋪貨商品,我們不認識該類商品

>>> 客人指定代購特定商品,我們會先檢視該店家是否正當經營,

    如果是,我們才著手報價採購。報價過程中,我們都會適時跟客人說明

    萬一客人堅持下,遇到不良店家,已付出的貨款,變成呆帳。

    因客人堅持,此類風險由客人負擔。主婦上街公司不負責做退還貨款。

 

狀況題二:

客人指定德國網頁商品,同主婦上街存貨商品,客人指定"只要"該網頁價格

>>> 這狀況原則上可以處理。但是,我們絕對拒絕客人不公平的要求,

      例如,"我急著要這商品,換你們存貨商品先出貨。做交換。"

常常我們會收到客人這樣的要求。這樣是很不公平的要求。

我們採購批貨的商品,我們進出貨都會檢查,存貨商品,如果沒有特殊標示與註明都是全新完好的商品寄出。寄出商品的品質都會經過層層把關。因為這麼多的幕後工作,所以,我們決定我們的供貨價格。

便宜店家的商品根據我們目前處理經驗,90%有大大小小問題的。我們原則不變,寄出商品的品質都會經過層層把關。如果商品來貨品質不佳,事後處理退換貨的機率非常高,往往退換貨的過程很耗時,有時往往因為店家擺爛,就無法換貨,這類商品往往變成"呆貨"。

常常客人等不及,會要求我們先用我們的存貨商品換。後續麻煩事,就我們繼續處理。

對於客人的要求,我們盡量配合,但這樣很不公平的要求。直接拒絕喔。